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一、总体介绍

1.1 平台简介

1.2 功能分区

1.3 信息栏目设置

1.4 权限设置

二、志愿者版块

2.1 志愿者注册

2.2 加入志愿组织

2.3 报名参加志愿服务活动

2.4 志愿服务打卡

2.5 志愿者个人信息管理

一、总体介绍

1.1 平台简介

新时代文明实践中心云平台是湖州“两中心一平台”融合建设的骨干网络，是湖州全市域新时代文明实践中心建设和志愿服务的运营平台，由服务器版（网址3305.wenming.com.cn）、融媒体版（南太湖号APP）、微信版（“湖州文明实践”微信服务号）、智慧指挥中心（“一六百千万”实践场所大屏）和积分兑换机物联网系统组成。

云平台主要有五大功能：

新时代文明实践中心云平台结合本地实际，着力解决现有志愿服务平台的不足，推动家园志愿服务计划管理项目化、供需对接精准化、激励嘉许积分化、指挥调度智慧化和考核评估科学化，为新时代文明实践中心建设提供技术支撑。

1．志愿者注册功能。经实名认证后，志愿者成为1个志愿服务组织的正式成员，同时在所居住的村（社区）报名为家园志愿者。志愿者可按兴趣专长，可同时成为6个家园志愿服务组织的参与者。

2.志愿组织功能。按照“一六百千万”工作体系，建立市、区县、乡镇街道、村社区、基层志愿服务组织五级注册，并可按六类家园志愿服务进行管理。

3.资源对接功能。整合新时代文明实践中心和湖州文化礼堂的职责清单、服务清单，提供志愿服务活动的点单、派单、评单；打通文明实践平台、文化礼堂平台和融媒体平台的新闻传播链，全方位及时宣传展示志愿服务项目和活动。

4.智慧指挥大屏功能。为全市10501个文明实践场所，提供本区域内的文明实践地图、志愿者注册情况、志愿服务活动开展情况、的图表式动态展示、统计、排行、分析和预警。

5.积分兑换功能。志愿者可以用年度积分兑换电子卡券，电子卡券可以在线上线下商家核销使用，可以在积分自动兑换机上兑换。

1.2功能分区

云平台分网站头、交互区、信息栏目、信息区、底部菜单五个部分。

网站头右边是区域选择器，默认是湖州市，还可以定位到区县，进入区县平台。网站头左下方是“扫一扫”功能，可以快速扫码兑换积分。网站头右下方是志愿者的年度可用积分。

交互区是四个圆图标按钮，分别是志愿者、志愿组织、资源对接、我要资助。有带锁的按钮，说明是还未开放。

底部菜单，是全平台常用功能，分别是“首页”“打卡”“卡包”“我的”四个菜单。

1.3信息栏目设置

信息栏目规划了8个栏目，在云平台首页开设“实践动态”“实践阵地”“实践品牌”“实践学院”等4个信息展示栏目，正在开发的“文化礼堂”版块将开设“礼堂动态”“礼堂展示”“礼堂歌声”“礼堂之星”等4个展示栏目。

1.“实践动态”“礼堂动态”栏目。重点宣传展示湖州高标准全域化推进新时代文明实践中心和农村文化礼堂建设的“湖州经验”，大力弘扬社会正能量，培育文明新风，引领推动社会主义核心价值观落细落小落实。

2.“实践阵地”“礼堂展示”栏目。重点宣传展示湖州新时代文明实践中心、文明实践所、实践站建设，宣传展示全市农村文化礼堂建设成果。

3.“实践品牌”“礼堂歌声”栏目。重点展示湖州新时代文明实践中心家园志愿服务计划、最美湖州人、文明湖州城和农村文化礼堂优秀节目作品。

4.“实践学院”栏目。重点学习宣传政策理论、业务知识和操作指南，开通湖州新时代文明实践学院和文明创建云学院网络课堂。

5.“礼堂之星”栏目。动态展示全市星级农村文化礼堂风采，展示“最美文化礼堂人”风采和先进事迹，按市、区县分别统计排名并展示。

1.4权限设置

云平台用户有系统管理员用户、总管理员用户、管理员用户、资助者用户、实践中心（所站、文化礼堂、合作企业等）场所用户、志愿者用户、求助者用户、未注册用户8类，用户数量不限，功能和权限向下兼容。

市本级有1名超级管理员权限。云平台用户体系之外的微信公众服务号管理员可以每月发布4次微信信息。

市级、区县级志愿者联合会具有活动发布、招募发布和对下级组织审核和授权的高级管理员权限。

市级部门、区县级部门、乡镇、街道志愿组织经上级授权，可以自行审核和发布信息。

志愿组织注册成功后，在等待上级志愿者组织的审核过程中，属于待审核组织，不能修改本组织基本信息。

志愿组织审核通过后，拥有查看和修改本组织信息、管理本组织志愿者、发布志愿项目、注销组织等权限。志愿组织的更多管理功能，与志愿组织的权限配置有关，志愿组织的权限由上级管理员配置。

管理员的权限默认配置如下表所示：

常见问题解答

一、管理员问答：

问：我单位能否管理下级单位的权限？

答：下级单位一经开通，就拥有接纳成员、招募发布等基本权限。上级单位可以设置下级单位发布信息需要上级单位审核。

问：区县能否授权乡镇（街道）、村社管理员直接发布信息？

答：有授权的功能。考虑到审核标准的统一性，不建议授权。

二、开发者问答：

问：我区县的微信能否接入这个系统？

答：申请一个微信公众服务号，在菜单里添加本系统链接，并加上区县地域参数，就可以从公众服务号来进入本系统。

二、志愿者版块功能

2.1 志愿者注册

2.1.1进入志愿者注册页面的途径：

1.邀请注册。志愿服务组织管理员向未注册用户发放邀请注册二维码，扫描后可直接进入志愿者注册页面，加入该项志愿服务组织。推荐使用这种注册方式。

2.主动注册。未注册用户点击首页“志愿者”按钮，进入志愿者注册页面。

2.1.2志愿者注册的程序：

用户在志愿者注册页面填写完注册信息后，选上“我已看过并同意《志愿者注册服务协议》”，点击“注册”按钮，提交注册申请。若用户填写的信息无误，弹出等待审核的提示信息后，转入“我的”页面。

2.1.3志愿者注册的规范要求：

1.必须要填写真实姓名和证件号码，这是志愿者保险、积分兑换等各种权益保障的唯一依据。证件号码填写后，任何级别的用户和管理员都不能修改。国内居民身份证号码会检查校验码，虚假号码不能注册。

2.必须要选择“所属的志愿组织”。各级机关、企事业单位的志愿者要选择本单位的志愿组织，不能选择下级或社会志愿组织，否则会影响本单位统计数据。

3.必须要选择本人正确的“居住地”，注册后同时完成本社区家园志愿者的登记报到。如果没有选择正确的居住地，不便于志愿者参加社区的活动，影响到社区对家园志愿者活动的评估。

4.必须要填证件类型、政治面貌、教育背景。

5.必须要发送手机短信验证码进行真实性验证。

6.未满8周岁的未成年人不能注册;以后将向年满8周岁、未满18周岁的未成年人开放副帐号注册功能。

7.《志愿者注册服务协议》附后。

2.1.4居住地设置规范：

居住地共有城市、区县、乡镇街道、村社区、小区五项内容，根据GPS定位或用户选择，系统自动记录城市名。本系统是以城市为使用环境，在首页可以选择哪个城市及各区县。本市用户在注册时只需要选择区县级、乡级、村级的三联菜单，一级菜单选择所在区县，二级菜单会自动跳出下辖乡镇、街道。注册时，必须要选择所在村（社区）。系统管理员可以在后台维护居住区数据库，维护时一个乡级区域不能没有村级。

2.1.5居住地的代码规则：

按照民政部《2019年中华人民共和国行政区划代码》，村级行政区划代码长度有12位，村社变更情况较多，新区、开发区又缺少行政区划代码，这些情况对数据库搜索和维护，都带来较大影响。为此，本系统优化了行政区划代码的编码方式，创新地采用了长短码方式并压缩了代码长度，提高了系统响应速度。

2.1.6志愿汇注册志愿者的转入和转出：

可以转入、接续志愿汇服务时长，在注册审核成功后，点“我的”，再选择“转入其他平台志愿服务时长”，可以转入志愿汇服务时长和荣誉时长的总和，记录到云平台个人“历史服务时长”档案（该项功能将在平台全面推广后开放）。

常见问题解答

一、志愿者用户问答：

问：在志愿汇等其他平台上已经注册为志愿者了，是否还需要注册？

答：本平台是独立系统，为保障用户的权益，需要重新注册。

问：在志愿汇等其他平台上的积分能否在本系统转入、接续？

答：由于积分系统不相同，其他系统积分不能转入本系统，建议在原系统进行兑换。

问：我有多个居住地，应该选择哪一个？

答：如果有多个居住地，可以选择参加志愿活动较多的常住地，优先选择实际居住地或户籍地。

问：我想参加别的社区活动，居住地可以填他们的社区吗？

答：居住地不能填写非自己的社区。但注册后，可以加入其他社区的志愿服务队。

问：高校的教工志愿者和学生志愿者，如何选择居住区？

答：教工志愿者如住在校外的村、社区，填写本人的村、社区。教工志愿者如住在校内教工宿舍、专家楼，填教工宿舍区。如湖州师院的一名教师，住专家楼，填：吴兴区-湖州师院-教工宿舍区。学生志愿者是住校生的，都填学生宿舍区，如：吴兴区-湖州职院-学生宿舍区。

问：注册时，发现不是我所在的城市，没法选择我的社区，怎么办？

答：先回到首页，点右上角的城市，选择您所在的城市，再进入注册界面。

二、管理员问答：

问：本单位有大量志愿者需要注册，如何批量注册？

答：管理员在首页点“志愿组织”，再从“我的团队”中点“管理”按钮进入团队页面，再点右上角的“+”，选“5.邀请注册志愿者”，把邀请注册二维码截图后，发钉钉群、微信群，由志愿者扫码加入本团队。

三、开发者问答：

问：居住区数据库的一个乡级区域能不能没有村级？

答：由于居住地要明确到村级，乡级区域缺少村级会出现注册不了的问题。在数据表中，有些开发区是没有下辖村或社区，但有企业宿舍等居住区，这时就需要补填一个居住区。如：本系统在“莫干山高新区”、长兴的“开发区”“集聚区”“示范区”和安吉的“开发区”“示范区”下面设了“居住区”。

问：居住地的代码是什么规则，为什么？

答：按照民政部《2019年中华人民共和国行政区划代码》，村级行政区划代码长度有12位，村社变更情况较多，新区、开发区又缺少行政区划代码，这些情况对数据库搜索和维护，都带来较大影响。为此，本系统优化了行政区划代码的编码方式，创新地采用了长短码方式并压缩了代码长度，提高了系统响应速度。五级居住地代码编码规划如下：

省级地区代码按民政部行政区划2位数代码赋码，如浙江是33。

地市地区代码按民政部行政区划4位数代码赋码，如湖州是3305。

县级地区代码按民政部行政区划6位数代码赋码，如吴兴是330502。有些新区、开发区没有行政区划代码，可以参照赋码，如南太湖新区是330504。

乡级地区代码按6位上级行政区域代码+4位数字序号编码，序号从0001到0999，不能超过999，如吴兴区织里镇是3305020002。

村级地区代码按按6位上级行政区域代码+4位数字序号编码，序号从1001到9999，不能超过9999，如吴兴区织里镇振兴社区是3305021026。

2.2 加入志愿组织

点击首页“志愿组织”出现“所属组织”“我的团队”“我加入的团队”“团队推荐”四块内容，每个团队以卡片方式显示团队的名称、地点、人数、服务时长。

注册志愿者在注册时已有并只能有1个所属组织，即“所属组织”；可以按兴趣加入6个其他志愿组织，即“我加入的团队”。志愿者可以通过扫描管理员提供的团队二维码申请加入；在“团队推荐”的列表中，点“申请加入”按钮，加入一个团队；也可以搜索一个团队，申请加入。申请后，由团队管理员审核通过后，成为“我加入的团队”。志愿者申请创建一个下级志愿组织，审核通过后，自动成为管理员，“我的团队”会有这个志愿组织。

注册志愿者按“退团”，可以退出“我加入的团队”。但不能退出“所属组织”“我的团队”。

加入或退出一个团队，不影响志愿者的服务时长和积分。

志愿者退出一个团队，不影响本团队已经有的服务时长。

“团队推荐”出现的团队顺序，基于一定的算法排序。

常见问题解答

一、志愿者用户问答：

问：加入或退出一个团队，是否影响我的服务时长和积分？

答：不影响。

二、管理员用户问答：

问：我团队的志愿者退团，是否影响本团队已经有的服务时长？

答：不影响历史纪录。

问：如何在“团队推荐”首页出现我的团队？

答：“团队推荐”出现的团队顺序，基于一定的算法排序。

问：如何设置不让陌生人加入我的团队？

答：管理团队成员时，可以审核不通过。

2.3 报名参加志愿服务活动

志愿者注册完成后，可以点“志愿者”图标或“我要报名 >”进入志愿者招募列表。点志愿服务活动标题，可以查看活动详情，并报名。志愿者报名2个及以上志愿服务活动的，2个活动的时间差应不少于一定时间（默认2小时，系统管理员可修改）。系统可自动短信提醒参加活动。

志愿服务活动目前主要分为惠民志愿服务活动、积分志愿服务活动两类。

惠民志愿服务活动是指机关、企事业单位利用工作时间，开展志愿服务活动，不设积分。比如：工作时间开展路长制、河长制、“三下乡”等志愿服务活动，应属于惠民志愿服务活动。

积分志愿服务活动是志愿组织公开招募志愿者，利用业余时间开展社会志愿服务活动。符合公益性、公开性的条件，系统将根据服务时长分配积分。积分可以兑换相应的奖励。

2.4志愿服务打卡

2.4.1打卡积分

志愿者通过云平台底部“打卡”菜单进入打卡页来获取服务时长和积分。打卡共有两类：每日打卡、活动打卡。

1．从“每日打卡”获得积分

志愿者进入首页底部“打卡”菜单，可以通过“每日打卡”功能，每天获得1个积分。每名志愿者，通过“每日打卡”活动在一年内最多获得365个积分。系统管理员在后台可以修改配置积分规则。

2．参加活动“打卡”获得积分

参加活动“打卡”培养志愿者参加志愿服务的习惯。志愿者参加积分志愿服务活动，通过打卡，获得服务时长和积分（惠民活动无积分）。每10分钟，1个积分。不足10分钟，无积分。每名志愿者，每天最多只能获得48个积分，每月最多只能获得1000个积分，一年最多获得12000个积分。系统管理员在后台可以修改配置积分规则。

志愿者通过两种途径，一年最多获得12000个积分。

2.4.2 活动打卡

活动打卡，按照志愿者参加活动的开始时间和结束时间来打卡，分别叫签到和签退。系统按照签到和签退时间，计算并纪录志愿者的服务时长。系统可自动短信提醒打卡。

活动打卡有三种打卡方式：活动编码打卡、活动位置打卡。

活动编码打卡，是在活动打卡时，志愿者需要填写管理员给的活动编码，适用于分散活动，比如路长制、河长制志愿者的打卡，自行车比赛沿线志愿者的打卡。

活动位置打卡，是在活动打卡时，需要志愿者在指定活动位置和一定范围内（有200米、500米、1公里、2公里、3公里五种范围可选择），才能打卡，适用于集中户外志愿服务活动，比如：爱山广场志愿服务活动设定了活动位置是200米。如果志愿者的签到地址与签退地址相差200米以上，就不能签退。

2.4.3 “打卡”计时规则

参加志愿服务活动打卡，每10分钟可以获得10分钟志愿服务时长记录和1个积分。参加惠民服务活动，只有时长记录，不能获得积分。未成年人志愿者只能获得服务时长记录，参加积分活动也不能获得积分。具体见附件的《新时代文明实践中心云平台积分规则》。

活动签到，可以在活动开始前60分钟打卡。在活动开始前签到，从活动开始时间计算服务时长，提前的时间不计入服务时长。

活动签退，可以在活动结束后60分钟内打卡。在活动结束后签退，从活动结束时间计算服务时长，多服务的时间不计入服务时长。

在活动开始之后签到，活动结束前签退，都会减少服务时长。具体计时规则参见下表。

2.5志愿者个人信息管理

点首页底部菜单“我的”，进入本人的信息界面，内有显示本人排名、服务时长、历史服务时长、成长总积分、年度积分、参与项目数量等信息。

本人排名按服务时长/成长总积分排名。服务时长是通过云平台打卡获取的服务时长。历史服务时长是从志愿汇等第三方平台导入的服务时长。成长总积分是通过云平台打卡获取的历年积分总数，不可兑换，只增加不会减少。年度积分是当年在云平台打卡获取的积分，可以用于兑换，兑换后会减少，积分余额年底将清零。参与项目数量是报名参与志愿服务项目的数量。

星级标志是按一至五星级志愿者标准，给予的标签和标志。勋章是各种评选表彰活动中给予的电子荣誉证明。志愿者可下载并打印志愿者本人证书。

2.5.1志愿者信息修改

新注册待审核用户：云平台首页点“志愿者”或“我的”，有显示“志愿者信息已注册待审核”的用户，不能修改本人信息，需要审核后才能修改。

已审核通过的用户：云平台首页点底部菜单“我的”，进入“维护志愿者信息”，可以修改除身份证号以外的本人信息。

身份证号不可变更给他人，帐号不可以过户。

2.5.2我参与的志愿服务活动

点击“我的”里面的“我参与的志愿服务活动”，可进入活动列表(按时间倒序排列)。

2.5.3我的消息

首页“我的”底部菜单有小红点时，志愿者有待阅读的站内消息，需要点进去阅读。

“我的”界面右上角有铃铛的图标，有站内消息时，铃铛会有提示，可以点击查看。

“我的”界面右上角有齿轮的图标，志愿者可以设置默认城市、默认区县、不接收消息等各种参数。