随着老龄化的加剧，庞大的老年群体对社会服务的需求越来越大，特别是困难独居老人，随着年龄的增长，他们生理功能逐渐衰退，对他人帮助的依赖也越来越多，长期独居缺少关爱，心理上也越来越脆弱。

为了更好地服务社区困难独居老人，湖州市吴兴区龙泉街道白鱼潭社区与乐家社会组织合作，根据老人在生活照料、精神慰藉、社会支持等方面存在需求，开展银龄互助——关爱独居老人项目。社区招募低龄老人组建银龄互助志愿者团队，倡导低龄老人关爱高龄独居老人，发挥邻里互助的志愿服务精神，通过邻里互助网络和志愿服务网络为他们建立一个社会支持网络，营造互助互爱的社区生活氛围。

“银龄互助志愿团”成员合影

“银龄互助团”是关爱独居老人的总体项目，社区首先在辖区内进行项目宣传，招募组员、分组，每组选定一名小组长，并制定小组契约。在总体项目下细分为各个子项目：“银龄学习会”，开展互助团培训，掌握独居老人的基本信息和需求，分组结对，学习相关志愿活动的服务技巧。“银龄知心会”，开展银龄互助服务，组织互助团成员每月一次的上门走访，开展心理慰藉、陪聊、话家常等服务，减轻老人孤寂感，使他们感受亲人般的温暖。“银龄暖心会”，在端午节、中秋节、重阳节、春节等重要节日开展节日温暖活动，丰富温暖老人的精神文化生活，促进老人的社会融入感。“银龄贴心会”，根据引领团的服务反馈，为有需要的老人提供个性化的服务，比如清洗服务、家电维修、家政、修脚等服务，为老人们提供最贴心的服务。“银龄总结会”，根据引领互助团的参与情况，建立志愿者服务时长统计，评比最美志愿者，培育居民自治团队等。

5月下旬，白鱼潭社区党组织发动党员志愿者联合“银龄互助志愿团”开展了一场对辖区内的独居、孤寡长者慰问活动，用实际行动体现了社会对独居老人的亲切关怀。

“银龄互助志愿团”成员慰问独居老人

社区通过乐家社会组织建立的“银龄互助团”，发动新在册党员志愿者们针对辖区内不同年龄老人的不同需求，通过定期、不定期的电话问候、入户聊天、亲情陪伴、陪同出行等服务，让老人得到精神慰藉和心理抚慰。党员志愿者们还在与老人的聊天、拉家常中对老人们的生活、身体、精神等方面需求进行了深入细致的了解，并做好记录，为日后的服务打好基础。这些实际行动，旨在解决老人生活中的急难问题，切实为老人提供方便。

“银龄互助志愿团”成员上门与独居老人聊天

上门走访活动是项目中的一部分，志愿者们通过前期的学习培训，掌握了一定的志愿服务技巧。很多志愿者反馈，老人们最需要的就是陪伴，他们很开心也很感谢有人能够来陪他们说说话、聊聊家常，而志愿者们也在这个过程中受益匪浅，感受到了自己做志愿服务的意义。下一步，社区将持续深化志愿服务项目认领活动，促进志愿服务常态化，让群众深刻感受到“党员在身边，志愿服务在身边”。

来源：湖州市吴兴区龙泉街道办事处

作者单位：湖州市吴兴区龙泉街道办事处

责任编辑：戴丹 王健