德清县通过发起“待用爱心餐”——关爱独居老人志愿服务项目,以帮扶县域内的独居老人为切入点,通过“送餐+关爱”的方式,在送去一份爱心餐同时也送上了一份“心灵大餐”,提升了独居老人的获得感、幸福感和安全感。
德清县以满足县域内独居老人物质精神双重需求为出发点,于2016年发起“待用爱心餐”——关爱独居老人志愿服务项目。截至目前,该项目团队人数达到900余人,累计5800余人次参与,累计服务时长达15000余小时,送出爱心餐25500余份。志愿者们长期服务70余位独居老人并“一对一、点对点”建立档案,为老人们提供关爱帮扶。
多方调查,精准服务。项目负责人通过与县民政局、各镇街、村社进行沟通,寻找独居老人并初步建立名册。发起志愿者以访谈、调研的形式,了解独居老人的姓名、性格、年龄、生活习惯、饮食习惯、忌口食物、家庭情况、经济状态、收入来源、既往病例、联系方式等基本信息,以“一人一档”的方式确定送餐对象,开展个性化服务。
定期探访,常态长效。志愿者们通过组建5-10人的团队,对应一位独居老人,定期到其住所送上爱心餐,并通过“捏捏肩、捶捶腿、谈谈心”的方式,减少独居老人的孤独感。满足老人的情感需求,保持健康的心理状态。其次,把每月的第二个周末定为“老人活动日”,邀请行动方便的独居老人一起参与该活动,扩大他们的朋友圈。
服务到家,排除隐患。志愿者们通过定期走访,发现部分独居老人家中的电线杂乱无章,电器陈旧老化,且房屋多为老旧木质结构,存在严重安全隐患。为此,该项目团队将具有电路相关专业知识并长期从事该类工作的志愿者组织起来,定期上门为这些独居老人检查电路问题科普相关用电知识,让服务升级,安全到家。