“遇到困难，有地方询问，有人帮忙，这才能展现一个城市的温度”。为了进一步做好新时代文明实践工作，发挥好志愿者的力量，暖心亭就是很好的一个载体。暖心亭是用城管岗亭改造而成。自2019年6月以来，安吉县街头设立了9个新时代文明实践暖心亭，分布在生态广场、工商银行(玉华路)、物美超市西门、昌硕西路与迎宾大道交叉口、云鸿桥头、经典1958商业广场（星巴克）、驿站广场入口处、石马港公园西面、凤凰山公园，每个暖心亭的位置都是经过实地调研和综合考量的，这些地方人员密集，人流量较大，每个暖心亭配备志愿者，为每个有需要的人提供服务。

服务项目“暖”

暖心亭外立面的“服务项目”标识清楚地介绍了可以提供的服务：报刊地图、文明宣传、便民药箱、失物招领、免费茶水、志愿者招募注册、导路指引、手机充电、租借雨伞、零钱兑换等。“一张地图、一杯热水、一把雨伞……”暖人暖身更暖心，无不散发着“安吉”这个城市的温度，这些暖心项目的出发点就是帮群众解决困难，让群众在遇到困难的时候有人可找，有地可寻。

服务人员“暖”

每个暖心亭都配备着志愿者，这些志愿者来自于社会组织招募，有离休干部，有社区阿姨。这些志愿者都有一颗热爱生活、服务社会的暖心。这些志愿者们都经过严格的岗前培训，对服务项目都知晓。“笑脸相迎、暖语相答……”每个需要帮助的人来到这抬眼所见皆是笑脸，所听皆是暖语，这里始终保持着爱的温度。

服务时长“暖”

新时代文明实践暖心亭的服务时间为上午9至11点，下午14至16点，晚上18点30分至20点30分。我们的志愿者每天的志愿服务时长为6小时，都是群众活动比较频繁的时段。特别是夏季，为了避开炎炎烈日，群众的活动时间大多选择在晚上，免费茶水、手机充电、零钱兑换等项目尤其频繁，志愿者一忙起来就是站着服务2到3小时，甚至更长，但是从未因为忙碌和超时而影响服务效果。“你来，白天夜晚我都在；你走，风里雨里我还在……”这是暖心亭每个志愿者对志愿服务工作的一致态度。